سياسة الضمان

تلتزم شركة Royalcool بتقديم منتجات تبريد عالية الجودة، وتوفر ضمانًا شاملاً يغطي العيوب المصنعية وفق الشروط التالية:

أولاً: نطاق الضمان

مدة الضمان:
جميع منتجات Royalcool مضمونة ضد العيوب المصنعية في المواد أو التصنيع لمدة 12 شهرًا من تاريخ التوريد، ما لم يُنص على خلاف ذلك في عرض السعر أو عقد البيع.
ما يغطيه الضمان: 1- إصلاح أو استبدال الأجزاء التي يثبت وجود خلل مصنعي فيها. 2- تقديم الخدمة الفنية خلال فترة الضمان دون تكلفة إضافية (حسب سياسة الشركة).
المنتجات البديلة:
في حالة تعذر إصلاح المنتج المعيب، تحتفظ Royalcool بالحق في استبداله بمنتج جديد أو مستعمل بحالة جيدة بنفس المواصفات أو ما يعادلها.
أعمال الصيانة والخدمة:
تشمل خدمة الضمان فقط إصلاح الأعطال الناتجة عن عيوب تصنيعية. أي خدمات أو صيانة ناتجة عن أسباب أخرى تتم باحتساب تكلفة منفصلة.

الضمان لا يغطي ما يلي:

الاستهلاك الطبيعي: مثل الأحزمة، الفلاتر، الزيوت، السيور والمستهلكات.
الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو عدم الالتزام بتعليمات التركيب أو التشغيل.
التلف الناتج عن عوامل خارجية: مثل الكوارث الطبيعية، الحريق، الفيضانات، الصواعق، التقلبات الكهربائية أو تدخل طرف ثالث غير معتمد.
المنتجات التي تم تعديلها أو صيانتها بدون موافقة Royalcool الخطية.
التشغيل في ظروف غير مناسبة أو استخدام مياه غير معالجة أو غير مطابقة للمواصفات الفنية.

ضمان Royalcool لا يغطي تكاليف النقل أو التركيب أو إعادة الشحن إلا إذا تم الاتفاق المسبق.
يجب على العميل الالتزام بجميع إرشادات التشغيل والصيانة.
على العميل أن يضمن توفير بيئة تشغيل مناسبة وفقًا لتوصيات المنتج.

تقتصر مسؤولية Royalcool بموجب هذا الضمان على إصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة فقط.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو الأضرار التجارية أو فقدان الأرباح أو الاستخدام.

ملاحظة: تحتفظ Royalcool بالحق في تعديل سياسة الضمان في أي وقت، وسيتم الإعلان عن أي تغييرات عبر الموقع الرسمي.