الشروط والأحكام

تُطبق هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) على جميع العروض والأسعار والعقود وأوامر الشراء المقدمة إلى أو الموقعة من قبل شركة Royalcool، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على شروط بديلة. يشير أي استخدام لخدمات أو منتجات الشركة إلى موافقة العميل على هذه الشروط.

 

1. نطاق التطبيق والتعديلات

1.1 تسري هذه الشروط على جميع المعاملات التجارية، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على استثناء معين.
1.2 تحتفظ Royalcool بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتُصبح التعديلات سارية فور نشرها أو إرسالها إلى العميل.
1.3 في حال وجود تعارض بين الشروط الحالية وأي مستند آخر، تكون الأولوية لهذه الشروط ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابةً.

 

2. تشكيل العقد

2.1 جميع العروض صالحة لمدة 30 يومًا فقط من تاريخ الإصدار، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
2.2 لا يُعتبر أي طلب ملزمًا إلا بعد صدور تأكيد كتابي من Royalcool أو عند بدء تنفيذ الطلب من قبل الشركة.
2.3 أي تغييرات أو إضافات على الطلب بعد التأكيد تحتاج إلى موافقة خطية من Royalcool.

 

3. الأسعار

3.1 الأسعار تُحتسب وفق شروط EXW (من المصنع) ما لم يُذكر خلاف ذلك، ولا تشمل الضرائب أو الجمارك أو رسوم الشحن أو التركيب.
3.2 الأسعار قابلة للتعديل في حال تغيّر التكاليف أو شروط السوق أو طلب العميل تعديلات على المواصفات أو الكميات.
3.3 قد تطبق Royalcool رسوم إضافية على الطلبات المُعجلة أو الخاصة.

 

4. التسليم

4.1 مواعيد التسليم المذكورة تقديرية وليست نهائية. Royalcool غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة.
4.2 يتم تسليم المنتجات وفق شروط EXW (Incoterms 2020)، وتنتقل مسؤولية ومخاطر المنتجات إلى العميل بمجرد تسليمها لشركة الشحن.
4.3 في حال تأخر العميل في الاستلام، تحتفظ الشركة بحق تحميل العميل رسوم تخزين أو نقل إضافية.

 

5. الوصول إلى الموقع وقبول الخدمات

5.1 يجب على العميل توفير وصول آمن وسهل إلى الموقع للفنيين التابعين لـ Royalcool، وتمكينهم من أداء أعمال التركيب أو الصيانة.
5.2 يُعتبر توقيع العميل على تقرير التسليم أو التشغيل أو بدء استخدام المنتج بمثابة قبول نهائي للخدمة أو المنتج.

 

6. الدفع

6.1 تُدفع جميع الفواتير خلال 30 يومًا من تاريخ الإصدار ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
6.2 في حال التأخير في الدفع، يحق لـ Royalcool فرض فوائد تأخير بمعدل 1.5% شهريًا بالإضافة إلى غرامة إدارية.
6.3 تحتفظ Royalcool بالحق في تعليق الطلبات الجارية أو رفض تنفيذ طلبات جديدة في حال وجود مبالغ غير مدفوعة.

 

7. الإلغاء والإرجاع

7.1 لا يُسمح بإلغاء الطلبات المؤكدة أو إرجاع المنتجات ما لم يتم الاتفاق كتابةً.
7.2 في حال الموافقة على الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ويخضع لفحص فني، مع خصم رسوم إعادة تخزين تصل إلى 15%.
7.3 لا يتم قبول الإرجاع لأي منتج تم تركيبه، أو تعديله، أو استخدامه، أو كان مخصصًا حسب طلب العميل.
7.4 لا يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة إلا في حال وجود خلل مصنعي مثبت لا يمكن إصلاحه أو استبداله.

 

8. نقل الملكية والمخاطر

8.1 تنتقل ملكية المنتج إلى العميل بعد السداد الكامل.
8.2 تنتقل المخاطر (التلف، الفقدان، الأضرار) إلى العميل عند تسليم المنتج إلى شركة الشحن أو مغادرة المخزن.
8.3 في حال تأخر العميل في الدفع، تحتفظ Royalcool بحق استرداد المنتجات.

 

9. سياسة الضمان

9.1 جميع المنتجات الموردة من قبل Royalcool مشمولة بضمان ضد العيوب المصنعية لمدة 12 شهرًا من تاريخ التسليم، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
9.2 يغطي الضمان إصلاح أو استبدال الأجزاء التي يثبت وجود خلل مصنعي فيها فقط.
9.3 لا يغطي الضمان ما يلي:

• المواد الاستهلاكية (الفلاتر، الزيوت، الأحزمة، السيور).
• الأعطال الناتجة عن الإهمال أو التركيب الخاطئ أو الاستخدام غير الصحيح أو الصيانة من طرف غير معتمد.
• التلف الناتج عن الحريق، الفيضانات، الكهرباء غير المستقرة، أو العوامل الجوية.
• التعديلات أو التغييرات التي تتم على المنتج دون موافقة Royalcool.
  9.4 لا يشمل الضمان تكاليف النقل أو التركيب أو الفحص إلا إذا تم الاتفاق خطيًا.
  9.5 في حال تعذر الإصلاح أو الاستبدال، يمكن تعويض العميل بالقيمة المدفوعة فقط، ويُعد ذلك الحد الأقصى لمسؤولية Royalcool.

 

10. القوة القاهرة

10.1 لا تتحمل Royalcool مسؤولية التأخير أو الإخفاق في التنفيذ نتيجة أحداث خارجة عن السيطرة، بما في ذلك الحروب، الكوارث، الأوبئة، قرارات حكومية، نقص المواد الخام أو انقطاع الإمدادات.

 

11. حدود المسؤولية

11.1 لا تتحمل Royalcool مسؤولية أي خسائر غير مباشرة، مثل خسارة الأرباح، أو توقف الأعمال، أو الأضرار التبعية.
11.2 تقتصر مسؤولية الشركة القصوى على قيمة المنتج أو الخدمة المعنية.
11.3 لا تتحمل Royalcool مسؤولية تصميم النظام أو دقته ما لم تكن مسؤولة عن التصميم بشكل مباشر.

 

12. حقوق الملكية الفكرية

12.1 جميع العلامات التجارية، الرسومات، التصاميم الفنية، والمواصفات التي تقدمها Royalcool هي ملكية فكرية محمية ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة إنتاجها دون إذن كتابي مسبق.

 

13. التنازل والنقل

13.1 لا يجوز للعميل تحويل أو التنازل عن أي من حقوقه أو التزاماته لطرف ثالث دون موافقة كتابية من Royalcool.

 

14. القانون والاختصاص القضائي

14.1 تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق.
14.2 في حال حدوث نزاع، يكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في بغداد ما لم يتم الاتفاق كتابةً على محكمة بديلة.

 

15. أحكام عامة

15.1 إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتطبيق قانونيًا، تبقى بقية البنود سارية وفعالة.
15.2 يعتبر استخدام الموقع، أو توقيع العقود، أو استلام المنتجات والخدمات موافقة تامة ونهائية على جميع الشروط الواردة في هذه الوثيقة.